Agência de Marketing Digital e Científico

Suporte Operacional e Manutenção OJS

O que é?

O serviço de suporte e manutenção de periódicos eletrônico em OJS - Open Journal System - consiste em fornecer apoio técnico total à aplicação e suporte técnico-operacional aos usuários do sistema.

A manutenção do sistema OJS contempla a implementação e configuração de plugins existentes (disponibilizados pela comunidade internacional), o suporte operacional e técnico do sistema à equipe editorialmonitoramento de funcionalidades para o correto funcionamento do sistema e a atualização das versões do OJS, garantindo que sua revista conte sempre com as novas funcionalidades e correções implementadas pela equipe de desenvolvimento do PKP - Public Knowledge Project. 

Benefícios do Suporte e Manutenção OJS

Contratando o serviço de manutenção e suporte da GeniusDesign, a equipe editorial poderá se concentrar em seu papel principal: a produção científica.

Ao mesmo tempo em que a variedade de funcionalidades do OJS garante um profundo controle das informações e de todo o fluxo editorial, usuários com menos prática podem encontrar dificuldades na utilização do sistema ou cometer erros na operação das funcionalidades. Para situações como esta, a GeniusDesign estará disponível para identificar o erro e auxiliar na correção, dando todo apoio à equipe editorial para superar entraves.

Nossa experiência demonstra que, em muitas instituições de grande porte, o suporte técnico oferecido pela TI carece do conhecimento específico sobre esta aplicação e, em muitos casos, o trabalho da equipe editorial fica engessado, ou até mesmo, paralisado diante de problemas sem solução.

Como trabalhamos

O serviço de suporte e manutenção OJS poderá ser realizado em instalações realizadas no próprio servidor da GeniusDesign (desenvolvido por nós) ou hospedadas em servidores terceiros.

São contempladas as seguintes atividades neste serviço:

  • suporte operacional a editores e gerentes através de sistema help-desk / email e aplicativo de mensagens para orientação e uso do sistema;
  • suporte a configurações do sistema;
  • customização de tema;
  • instalação e configuração de plugins*;
  • suporte gratuito para migração de periódico único;
  • atualizações periódicas do sistema (1 atualização/ano);
  • monitoramento de métricas de acesso;
  • solução de problemas operacionais*;
  • 10h de atendimento mensal pelo help-desk

*não nos responsabilizamos pelo suporte técnico oferecido pelo serviço de hospedagem quando este é realizado por terceiros.

Nosso melhor cartão de visitas: a opinião de nossos clientes

  • Contratamos os serviços da Genius Design para a instalação de um novo periódico de nossa Associação, utilizando o sistema OJS. A instalação foi feita do zero, respeitando toda a customização proposta por nossa equipe de design. Eugênio fez um trabalho excelente, cumprindo todas as etapas do projeto de maneira eficaz e determinada, atendendo todas as demandas que tivemos. Sem dúvida, um serviço altamente recomendado!

    Equipe Cadernos de Línguística - Abralin
    Maceió, AL

Fiocruz
Revista Abralin
Sesi Sp Editora
Piticas
Nova A3
Spx Capital
Cadlin
Oculos E Cia
Memoria Da Eletricidade
Farmanguinhos
GeniusDesign Marketing Digital e Científico

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